Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA
ADMIINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1.
Concepto
de Administración
Es la ciencia social
que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica
encargada de la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento,
etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los
fines perseguidos por dicha organización.
Administración moderna de una organización,
centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente.
Otras definiciones de
Administración (según varios autores) son los siguientes:
- La administración es una ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los
cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es
factible lograr.
- La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno. (Fer
Monzón)
- La Administración es una ciencia social que persigue la
satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a
través del esfuerzo humano coordinado. (J.
Carlos Armendáriz)
- La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación
eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la máxima productividad. (Lourdes
Münch Galindo y José
García Martínez)
- Andreas Kaplan específicamente describe la administración europea
como "una gestión intercultural y social, basada en un enfoque
interdisciplinario".1
- La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano
para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una
organización. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto
institucionales como personales, regularmente va de la mano con la
aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este
toma un papel preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las
organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y
en la aplicación de los diferentes recursos.
Todas estas definiciones
contienen ciertos elementos en común:
- La existencia de un objetivo(s) hacia el cual está enfocada la
administración.
- Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor
tiempo y cantidad.
- La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al
menor costo y la máxima calidad.
- La administración se da en grupos sociales.
- Debe existir la coordinación de recursos para lograr el fin común.
- Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el
mínimo de recursos, en términos de eficacia y eficiencia.
El objeto de estudio de
la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y
organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales
y otras instituciones de
salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e
incluso las familias y hogares.
2. La
Administración por áreas funcionales de la empresa
- Administración financiera o Finanzas
corporativas.
- Administración comercial (marketing o mercadotecnia).
Organización
clásica piramidal de las organizaciones, por áreas
funcionales.
- Administración de la producción u operaciones.
- Administración de Recursos humanos.
Como las áreas funcionales más
características; pero también se pueden encontrar departamentos de:
- Administración de las tecnologías de la
información.
- Organización y método.
- Administración
estratégica.
- Gestión
del conocimiento.
- Gestión del
talento.
- Gestión de
proyectos.
- Gestión de
riesgos.
- Administración
de la cadena de suministro y Logística, etc., como las más
frecuentes dentro de las organizaciones.
La Administración se relaciona
estrechamente con otras ciencias como la economía, la contabilidad, la psicología, la sociología, la política, las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la geografía y la filosofía.
3. Historia
Existen dificultades al
remontarse al origen de la historia de la administración; algunos escritores,
remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides,
o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se sentían
obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la
administración.
Las innovaciones tales como la extensión de los
números árabes
(entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494
proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la
organización, y de esta forma el nacimiento formal de la administración. Sin
embargo es en el Siglo XIX cuando
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de
manera científica, y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia
dada la aparición de la Revolución
Industrial.
Siglo XIX
Algunos piensan en la
administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la
economía en el siglo XIX. Los
economistas clásicos, como Adam Smith y John Stuart Mill, proporcionaron un fondo
teórico a la asignación de los recursos, a la producción y a la fijación de
precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton desarrollaron herramientas
técnicas de producción tales como la estandarización, procedimientos de control de calidad,
contabilidad
analítica y planeamiento del
trabajo.
Para fines del siglo XIX, Léon Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la
Administración. Joseph
Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre
Administración en 1881.
Siglo XX
Durante el siglo XX la administración fue
evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más
complejas y las ciencias como la ingeniería, la sociología, la psicología, la teoría de sistemas
y las relaciones industriales fueron desarrollándose.4
5
Enfoque
clásico de la Administración
La escuela de la
administración se desarrolló en los Estados Unidos durante los gobiernos de los
presidentes Theodore Roosevelt
y Woodrow Wilson. En este contexto nace la
escuela de la Teoría Clásica.
Esta escuela se divide en
cuatro corrientes principales, que tratan de establecer principios de
aplicación universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administración:
Escuela de
administración científica
Alrededor del 1900,
muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base científica.
Los ejemplos incluyen Science of Management, de Henry
Towne, de 1890, La Administración científica, de Frederick
Winslow Taylor (1911), El estudio
aplicado del movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth
(1917). En 1912
Yoichi
Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor
en administración de empresas que creó el llamado "estilo japonés de
Administración". Su hijo Ichiro
Ueno fue un pionero de la garantía de calidad
japonesa. Para la década de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendo las ideas de Henry Ford, el fundador de la Ford Motor Company.
Escuela de
administración clásica
Las primeras teorías generales
de la Administración aparecieron alrededor de 1916.
Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el
fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero en
sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la
administración en su libro Administración general e industrial:
- Subordinación de
intereses particulares: Por encima de los
intereses de los empleados, están los intereses de la empresa.
- Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un
superior.
- Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la
unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando
no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta.
- Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la
jerarquía.
- Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más
inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima
autoridad.
- División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y
al personal en su trabajo.
- Autoridad y
responsabilidad: Es la capacidad de dar
órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más
responsabilidades.
- Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicación y un correcto comportamiento.
- Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los
empleados.
- Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este
orden es tanto material como humano.
- Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
- Estabilidad y duración
del personal en un cargo: Hay que darle una
estabilidad al personal.
- Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y
poder asegurar el éxito de este.
- Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si
fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.
Escuela
Empirológica de Ernest Dale
La escuela
empirológica de Ernest
Dale plantea que la Administración no debe basarse solo en la
experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración, sino
que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un
determinado momento; también plantean la enseñanza por medio de casos reales.
Enfoque
humanístico de la Administración
Con el advenimiento del
enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera revolución
conceptual: la transferencia del énfasis antes puesto en la tarea (por la
administración científica) y en la estructura organizacional (por la teoría clásica
de la administración) al énfasis en las personas que trabajan o que participan
en las organizaciones. Con el enfoque humanístico, la preocupación por la
máquina y por el método de trabajo, por la organización formal y los principios
de administración aplicables a los aspectos organizacionales, ceden prioridad a
la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y
formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
Escuela de
las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas (también
denominada escuela humanística de la administración),
desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne.
Fue básicamente un movimiento de oposición a la teoría clásica de la
administración.6
La escuela de las relaciones humanas surgió,
en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia
productiva ni armonía en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el
interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones.
Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con
elementos de la sociología y la psicología.
La línea de investigación en
esta escuela es la de Elton Mayo y
algunos otros colegas de Harvard,
entre ellos Fritz
J. Roethlisberger y William
J. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933,
los cuales con el tiempo se conocieron como “los estudios de Hawthorne”, porque
muchos de ellos fueron realizados en la fábrica
Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago. En estos estudios se investigó la
relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros. Los investigadores llegaron a la conclusión de
que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su
bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. Este fenómeno
se conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne.
Escuela
conductista ( psicológica) de la Administración
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg,
entre otros, escribieron sobre la superación personal
de los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad
de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Además,
determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que
las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la
organización deberían sustentar dicha complejidad.
Según Maslow, las necesidades
que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide.
Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las
necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad
de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de
significado) están en la cúspide. McGregor presentó otro ángulo del
concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas
sobre las personas y su posición ante el trabajo. Llamó a estas dos hipótesis teoría X
y teoría Y.
Por su parte, Herzberg planteó
distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor
humano dentro de la organización. Explicó que todo lo que ocurra en la empresa
relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivará; sin embargo,
todo aquello que imponga reglas, políticas de la organización, salarios, entre
otros, no lo motivarán pero que, si no están presentes, podrán desmotivarlo.
4. Teoría de la
jerarquía de necesidades
La llamada pirámide de
Maslow o jerarquía de las
necesidades humanas es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría
sobre la motivación humana (A Theory of Human Motivation), de 1943,
que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de
necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades más
básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
Teoría de
los dos factores
Frederick Herzberg
formuló la llamada teoría de los
dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas
en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que
orientan el comportamiento de las personas. La satisfacción que es
principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores
ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre
la insatisfacción. La insatisfacción es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a
largo plazo.
Teoría X y
Teoría Y
Douglas McGregor, en su obra El lado
humano de las organizaciones (1960), describe dos formas de pensamiento en
los directivos a las que denominó Teoría X y Teoría Y.
Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos
consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teoría del
desarrollo organizacional
En la década de los años
sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de científicos sociales desarrolló un
trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones: el desarrollo
organizacional (abreviado D.O.).
Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos
profesionales ligados a las ciencias
del comportamiento que ejercen también funciones de consultores de
organizaciones. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por
los numerosos autores, y no existe un consenso general bien definido sobre qué
es el desarrollo organizacional.8
Teoría de la
organización
La teoría
de la organización o teoría de las organizaciones tiene como objetivo central
descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Parte del llamado hombre
administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa
racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del
llamado hombre económico, que actúa racionalmente y busca maximizar el
beneficio.
James March y Herbert Simon
realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde plantearon cientos de
proporciones acerca de los patrones
de conducta, sobre todo en relación con la comunicación en las organizaciones. Su
influencia sobre el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido
importantísima y permanente, para investigar en forma científica.
Uno de sus mayores aportes fue
la teoría de la decisión.
Escuela
sistémica de la Administración
La llamada escuela sistemática de la Administración
agrupa en su seno a la cibernética, la teoría matemática de la Administración, la teoría
de las contingencias y la teoría
de los sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener, John von Neumann, Ludwig von
Bertalanffy, Daniel Katz, Robert
L. Kahn y Stanford
L. Optner, entre otros. La escuela sistemática propone una nueva
forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones
entre las partes para alcanzar el propósito del todo.9
Teoría
matemática de la Administración
La teoría matemática de la Administración
manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser
traducido a fórmulas matemáticas; realiza modelos matemáticos
aplicados a la solución de los problemas administrativos. Esta escuela se
divide en dos ramas:
- La cibernética, donde destacan Norbert Wiener y Arturo
Rosenblueth, y
- Los investigadores operacionales, donde se
aplican modelos matemáticos de programación
lineal, teoría de colas,
teoría de grafos,
etc.
Teoría de
los sistemas
La teoría
de los sistemas o teoría general de los
sistemas (TGS) se desarrolló durante la Guerra Fría y es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades,
los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que
son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en
marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von
Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.
- Las organizaciones como sistemas: Una
organización es un sistema sociotécnico incluido en otro más amplio, que
es la sociedad, con el que interactúa en una influencia mutua. También
puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos
de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un
contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando
recursos en pos de ciertos valores comunes.
Escuela de
toma de decisiones
La escuela de
toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se
lleva a cabo por medio de una decisión; afirman que los administradores
necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas mediante procesos
lógicos. Cuenta, entre sus principales autores, a Howard
Raiffa,11
de Harvard.
Escuela
situacional o contingencial
La llamada escuela
situacional, también llamada escuela
contingencial, es un enfoque que plantea que el administrador se ve
influido por la situación y por las circunstancias que lo rodean, pero plantea
que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisión
administrativa que toma. Se destacan autores como Hall, Harold Koontz y Weihrich.
Corrientes
de pensamiento surgidas a partir de 1980
Escuela de
administración estratégica
Surge en la década de 1980 y,
según Henry Mintzberg,
tiene dos enfoques: el normativo, que recomienda un método para elaborar una
estrategia, lo conciben los expertos y después los trabajadores lo llevan a la
práctica; por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o
forman las estrategias y supone que las fases de formulación y ejecución
interactúan y se recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma
deliberada sino que surgen de sus actividades.13
Los pioneros en esta
disciplina fueron Peter Drucker,
quien manifestó el pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es
nuestro negocio?, ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar?. Por lo tanto,
definir a qué se dedica (diagnóstico), dónde se quiere llegar (visión) y
definir los caminos para poder llegar (cómo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una serie de
estrategias para conquistar nuevos mercados (matriz de Ansoff).
Otro autor importante aquí es Michael Porter, quien desarrolló
estrategias competitivas (estrategias
genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis industrial,
análisis
Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.
Teoría Z
La teoría Z, también llamada escuela
japonesa, se popularizó durante el “boom” económico, y se interesa
en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía, por medio de
un trabajo de por vida, con gran énfasis en el bienestar del empleado, tanto
dentro como fuera de su trabajo. Según el doctor William
Ouchi, su principal proponente, la administración de la teoría Z
tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta satisfacción
y moral en los empleados.
5. Características
de la administración
- Universalidad. El fenómeno
administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el
proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia
que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y
sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo
con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de
una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado,
en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una
sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases
de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque
esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los
sistemas políticos existentes.
- Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos
de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a
los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un
pésimo administrador. La administración tiene características específicas
que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la
administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico, es
decir, no puede confundirse con otras disciplinas
- Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida
de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor
parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por
eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.
- Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen
carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y
modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un
solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.
- Valor instrumental. La administración es un
medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos
sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
- Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
- Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política.
- Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
6. Proceso
administrativo
La administración puede verse
también como un proceso. Según Henry Fayol, dicho proceso está compuesto por
funciones básicas: planificación, organización, dirección, coordinación,
control.
Planificación:
Procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para
lograrlos.
Organización: Proceso
para comprometer a dos o más personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas
específicas.
Dirección: Función que
consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o
una organización entera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección,
los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus
propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una
empresa.
Coordinación: Integración
de las actividades de partes independientes de una organización con el objetivo
de alcanzar las metas seleccionadas.
Control: Proceso
para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
El proceso se da al mismo
tiempo. Es decir, el administrador realiza estas funciones simultáneamente.
Las funciones o procesos
detallados no son independientes, sino que están totalmente interrelacionados. Cuando
una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible
la ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma simultánea)
se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o en
caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento.
Finalmente, del control realizado puede surgir una corrección en la
planificación, lo que realimenta el proceso.
7. El papel del
administrador
La profesión de administrador
tiene muchos aspectos: según el nivel en que se sitúe, deberá vivir con la
rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la
planificación, organización, dirección y control de las actividades de su
departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso
decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la
empresa pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador para saber o
aprender cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el
nivel operacional de la empresa. Cuanto más se
preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en el nivel
institucional de la empresa. Un administrador debe conocer cómo se prepara un
presupuesto de gastos o una previsión de ventas,
como se construye un organigrama o flujograma, como se interpreta un balance, como se elabora la planificación y
el control de producción, etc, ya que estos conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más importante y fundamental es saber como
utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
8. Campo de
aplicación
- El administrador es un organizador de
recursos materiales y humanos.
- Estudiando administración las habilidades y
conocimientos que desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir
errores en la planeación del trabajo de las personas.
- Como administrador puedes ayudar a las
personas a hacer mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
- El campo de trabajo del administrador
comprende todas las Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos
de Asesoría y servicios como emprendedor independiente.
- Un buen administrador debe conocer todas
las escuelas administrativas, para aplicar la más adecuada a las
necesidades de la organización para la cual trabaja, sin restarle
importancia al hecho de comprender y comunicar a sus subordinados, ya que
la coordinación de ideas y voluntades de acción sólo se logra cuando los
componentes coadyuvan para alcanzar un objetivo común. Cuando hay
conflictos o inconformidad entre los miembros del grupo de trabajo, los
esfuerzos podrían llegar a desviarse del objetivo principal.
9. Funciones o
áreas funcionales de las organizaciones
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